Повернення або обмін товару
Повернення або обмін товару можливий в кількох випадках:
1. За наявності виробничого браку, якщо такий виявлено під час експлуатації. У такому разі товар повертається та перевіряється на наявність браку. Якщо факт виробничого браку підтверджується, товар підлягає заміні, а поштові витрати компенсуються замовнику (крім додаткових послуг пошти, таких як допакування, обрешетування. Якщо вони замовлені покупцем).
2. У разі пошкодження товару під час доставки. Всі товари, куплені в інтернет-магазині, перевіряються покупцем в момент отримання. Якщо товар пошкоджено, складається акт про пошкодження. Товар підлягає заміні. Поштові витрати та заміна товару здійснюється за рахунок продавця (крім додаткових послуг пошти, таких як доупаковка, обрешетування. Якщо вони замовлені покупцем).
3. У разі невідповідності товару з описом. Якщо товар не відповідає опису на сайті або макету, затвердженому замовником перед виготовленням (матеріал, зображення, розмір), товар підлягає заміні. Поштові витрати оплачує продавець (крім додаткових послуг пошти, таких як допакування, обрешетування. Якщо вони замовлені покупцем).
Також за законом України протягом 14 днів після отримання замовлення Ви можете повернути товар належної якості (тобто справний, без дефекту), за умови, що він відсутній у списку товарів, що не підлягають поверненню, а також має товарний вигляд та збережено упаковку. В такому випадку поштові витрати не компенсуються, товар повертається або міняється за рахунок покупця.
| У будь-якому випадку повернення оплати або компенсація здійснюється протягом 10 робочих днів після отримання товару на підставі заяви покупця. У заяві обов'язково потрібно вказати номер банківської картки одержувача та паспортні дані власника картки. |
Для оформлення повернення або обміну товару дзвоніть за телефонами:
+380 (66) 373-55-50,
+380 (63) 344-90-79,
+380 (96) 512-94-94.
Продавець може відмовити у поверненні або заміні товару, якщо:
- немає акту про брак чи невідповідність від Нової пошти або Укрпошти,
- немає фотографій браку,
- якщо товар виготовлений на замовлення та відповідає макету затвердженому замовником,
- якщо не збережено (втрачено або зіпсовано) упаковку.
Також продавець не оплачує і не компенсує додаткові послуги (транспортування вантажів транспортом клієнта, таксі з ініціативи клієнта, поштові додаткові послуги по упаковці за згодою клієнта).
