Возврат или обмен товара
Возврат или обмен товара возможен в нескольких случаях:
1. При наличии производственного брака, если такой выявлен во время эксплуатации. В таком случае товар возвращается и проверяется на наличие брака. Если факт производственного брака подтверждается, товар подлежит замене, а почтовые расходы компенсируются заказчику (кроме дополнительных услуг почты, таких как доупаковка, обрешетовка.. Если они заказаны покупателем).
2. При повреждении товара во время доставки. Все товары купленные в интернет-магазине проверяются покупателем в момент получения. Если товар повреждён, составляется акт о повреждении. Товар подлежит замене. Почтовые расходы и замена товара осуществляется за счёт продавца (кроме дополнительных услуг почты, таких как доупаковка, обрешетовка.. Если они заказаны покупателем).
3. При несоответствии товара с описанием. Если товар не соответствует описанию на сайте или макету, утверждённому заказчиком перед изготовлением (материал, изображение, размер) ― товар подлежит замене. Почтовые расходы оплачивает продавец (кроме дополнительных услуг почты, таких как доупаковка, обрешетовка.. Если они заказаны покупателем).
Так же по закону Украины в течении 14 дней после получения вы можете вернуть товар надлежащего качества (то есть исправный, без дефекта), при условии, что он отсутствует в списке товаров не подлежащих возврату, а так же имеет товарный вид и сохранена упаковка. В этом случае почтовые расходы не компенсируются, товар возвращается или меняется за счёт покупателя.
| В любом случае возврат оплаты или компенсация производится в течение 10 рабочих дней после получения товара обратно на основании заявления покупателя. В заявлении обязательно нужно указать номер банковской карты получателя и паспортные данные владельца карты. |
Для оформления возврата или обмена товара звоните по телефонам:
+380 (66) 373-55-50,
+380 (63) 344-90-79,
+380 (96) 512-94-94.
Продавец может отказать в возврате или замене товара, если:
- нет акта о браке или несоответствии от Новой почты или Укрпочты,
- нет фотографий брака,
- если товар изготовлен под заказ и соответствует макету утвержденному заказчиком,
- если не сохранена (утеряна или испорчена) упаковка.
Так же продавец не оплачивает и не компенсирует дополнительные услуги (транспортировку грузов транспортом клиента, такси по инициативе клиента, почтовые дополнительные услуги по упаковке с согласия клиента).
